7月起银行34项收费被叫停 个别项目变身收费

Ai听海

东南网－海峡都市报7月6日讯 7月1日起，商业银行将取消人民币个人账户的11类34项服务收费，包括：本行个人储蓄账户和结算账户的开户手续费和销户手续费；密码重置费等。但连日来，记者采访发现，个别被取消的项目变了个花样，仍在收费。

开户费取消了 却开收办卡工本费

按照三部委今年3月联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（下称《通知》），商业银行自7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费，包括：本行个人储蓄账户和结算账户的开户手续费和销户手续费；密码重置费等相关收费。

采访中，记者发现，大部分银行确实取消了被叫停的收费项目。此前，在榕一家股份制银行收取10元的密码重置费，但7月1日后已取消这个项目。

但一些市民反映，一些银行虽然停收了被叫停的收费项目，但实际上却换了个名目，仍在收取。

王先生掏出一张一家国有银行的收费凭证说，4日，他去古田路上该国有银行的网点开户，柜员让他往账户里存10元，他存钱后，一张收费凭证上注明工本费5元。王先生说，他质问银行柜员，“开户费不是从7月1日开始被取消了吗？”柜员的答复是“没收到通知”。

记者看到，王先生提供的收费凭证确实体现他开户被收了5元。王先生就认为，开户费和这个工本费没有什么区别，只是名目不同罢了。

存折工本费取消了 但“被”开银行卡

昨日，记者走访了该国有银行的两家网点，都被告知7月1日起，开存折账户，不收取工本费，但开银行卡账户仍要收取5元工本费，可记者发现总是难免“被”开银行卡账户。

在位于鼓屏路上的该银行网点，记者要求开一本存折账户。大堂工作人员要求记者先填写申请单，记者在申请开户类型中勾选了活期一本通，随后在柜台办理业务。业务办理期间，工作人员告诉记者额度不到将会被收取小额管理费，为了避免被收取小额管理费，记者一次性存入了300元。存入300元后，工作人员又告知记者，需要缴纳5元工本费，问记者是 外交5元还是在300元另的存款中扣除5元，记者随后按照工作人员的要求，另外支付了5元工本费。

等待了数分钟后，柜台工作人员递给记者该银行的借记卡。记者告诉柜台人员自己开的是存折而不是银行卡。银行工作人员则解释，因为自己疏忽，没看清楚客户申请的是存折，同时告诉记者，存折只能在省内使用，还是用卡比较方便。

而当记者要求继续办理存折的时候，工作人员告诉记者，办理存折另外又要收取小额管理费等，而且不实用。最后记者问办理存折是否需要存折开户工本费，工作人员则告诉记者，按照规定，7月1日后该行不再收取存折工本费。

密码重置费 变身密码挂失费

此次被取消的34项收费项目中，密码重置费也被取消了，但记者发现它“变身”成了密码挂失费。近日，据《金融时报》等多家媒体报道，部分银行将“密码重置费”改头换面为“密码挂失费”继续收费。一家大型国有银行网点工作人员告诉记者，如果客户忘记密码，在重置密码之前必须要先挂失密码，而挂失密码需要缴纳 10元/次的费用，重置密码的过程是免费的。

银行客服称未收到收费叫停的通知

采访中，记者了解到，目前市民对于密码重置费和开户费用反映的问题较多。7月4日，记者拨打了多家银行的客服电话，发现一些银行的客服表示收费照旧，且没有接到相关不再收取的通知。

当记者问及开户需要缴纳哪些费用时，两家国有银行的客服表示要5元，另一家国有银行则表示存折不收费,银行卡需收5元；而三家股份制银行则表示不收取任何费用。

当记者问及是否收取密码重置费时，两家国有银行表示收取10元，一家股份制银行表示收取10元，其他四家银行表示不再收取。

记者调查：银行收费7年增10倍

据查，2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确的银行收费项目300多种，而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目已多达3000种，7年增长了10倍。采访中，很多市民呼吁能扩大免费的范围，减免一些不合理的收费。

福州龚先生说，前不久，他通过一家大银行网上银行给朋友进行跨行转账5000元。他在网银系统中输入朋友的银行账户名和账号，但在输入账户名时名字输错了一个字。他当时没发现，在点击确认后，网页显示汇款指令已成功提交。龚先生网银账户余额也显示少了5000元，同时另有一笔45元的跨行转账手续费。但过了两天朋友打电话称仍未收到款项，他登录网银查询，发现此笔转账因账户名和账号不一致未能成功，5000元款项被退回来了，但45元的手续费却未能退还。对此，该银行客服表示这笔手续费无法退回。对此他表示很不理解，跨行转账失败意味着业务没达成，为何手续费不能退还？